Terugbetalingsbeleid
(SENNYS)
RETOURBELEID
HOUD ER REKENING MEE DAT WIJ GEEN GRATIS RETOUREN AANBIEDEN; ER WORDEN KOSTEN IN REKENING GEBRACHT.
Kan ik mijn bestelling retourneren? Ja, dat is mogelijk.
Als u niet tevreden bent met de artikelen die u hebt besteld, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
In dat geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
1. De bestelling bevat nog alle juiste onderdelen en componenten, en de verpakking is in dezelfde staat als bij ontvangst.
2. Er is sprake van normaal gebruik van het product; schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
3. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces is gestart.
4. Het product is direct na ontvangst als defect aangemerkt.
5. Wij behouden ons het recht voor om de verzendkosten aan de klant in rekening te brengen.
6. De retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en indien aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze periode officieel goedgekeurd.
*Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd zonder dat dit aan ons te wijten is.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren? Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, dient u de volgende stappen te volgen om de retourprocedure te starten.
-Stuur een e-mail naar: contacto@sennys.com
-Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:
Bestelnummer
Reden voor het retourverzoek
Foto van het product in geval van breuk
Voor- en achternaam van de klant
Adres van de klant
Vervolgens nemen wij contact met u op en geven wij u het retouradres door. Stuur de retourzending nooit naar de afzender; wij sturen u het juiste adres toe nadat u hierom hebt verzocht.
U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. De consument heeft het recht om de overeenkomst te herroepen overeenkomstig de volgende bepaling, indien de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit:
A.
ANNULERINGSVOORWAARDEN
Herroepingsrecht De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen, te rekenen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of in ontvangst heeft genomen.
Aangezien wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen direct na het plaatsen ervan verwerkt. Wij kunnen het verzendproces daarom niet meer onderbreken tot aan de levering, waardoor een terugbetaling bij ontvangst van de goederen niet mogelijk is.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (SENNYS) via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte te stellen van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. De herroeping is voltooid zodra wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor rekening van de koper.
Registratie voor zendingen onderweg
Aangezien onze producten vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waar wij geen invloed op hebben. Als de producten al onderweg naar u zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht alstublieft tot u de goederen hebt ontvangen en stuur ze daarna terug. Uiteraard kunt u ons vooraf op de hoogte stellen van uw annulering.
Om een zo snel mogelijke terugbetaling te garanderen, verzoeken wij u ons een verzendbevestiging te sturen.
Gevolgen van de herroeping Indien u deze overeenkomst herroept, moeten wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen, met uitzondering van de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u hebt gekozen voor een andere verzendwijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardverzending), zonder vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst en de ontvangst van de goederen hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij wij uitdrukkelijk anders met u overeenkomen; er worden in geen geval kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.
1.
** ALLE RETOURZENDINGEN MOETEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS
CENTRAAL MAGAZIJN IN AZIË WORDEN VERZONDEN.