Informativa sui rimborsi
(SENNYS)
POLITICA DI RESO
SI PREGA DI NOTARE CHE NON EFFETTUAMO RESI GRATUITI; SONO PREVISTI DEI COSTI.
È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ordinato, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.
In questo caso, l’ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
1. L’ordine deve contenere ancora tutte le parti e i componenti corretti e l’imballaggio deve essere arrivato esattamente come il prodotto.
2. Devono essere evidenti i segni di un normale utilizzo del prodotto; sono esclusi i danni dovuti a un uso negligente.
3. I prodotti per i quali l’igiene è importante devono essere stati puliti accuratamente prima dell’avvio della procedura di reso.
4. Il prodotto è risultato difettoso immediatamente dopo la ricezione.
5. Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, il rimborso verrà ufficialmente accreditato entro tale periodo.
*Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati senza nostra colpa.
Come posso restituire il mio ordine? Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrai seguire i seguenti passaggi per avviare la procedura di restituzione.
-Invia un'e-mail a: contacto@sennys.com
-Assicurati che l'e-mail contenga le seguenti informazioni:
Numero d'ordine
Motivo della richiesta di reso
Foto del prodotto in caso di danneggiamento
Nome e cognome del cliente
Indirizzo del cliente
Ti contatteremo per comunicarti l'indirizzo a cui effettuare il reso. Non rispedire mai il reso al mittente; ti invieremo l’indirizzo corretto dopo che ce lo avrai richiesto.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Il consumatore ha diritto di recesso ai sensi della seguente disposizione se è una persona fisica che conclude una transazione legale per scopi non prevalentemente legati alla propria attività commerciale o professionale:
A.
CONDIZIONI DI RECESSO
Diritto di recesso. Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal corriere, abbia ricevuto o accettato l’ultima merce.
Poiché operiamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono evasi non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, per cui non è possibile ottenere un rimborso al momento della ricezione dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (SENNYS) tramite una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) della propria decisione di recedere dal presente contratto. Il recesso è efficace dal momento in cui riceviamo la merce. I costi di restituzione della merce sono a carico dell’acquirente.
Tracciamento delle spedizioni in transito
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, potrebbero verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo. Se i prodotti sono già in viaggio verso di Lei, la cancellazione non è possibile. La preghiamo di attendere fino a quando non avrà ricevuto la merce e poi di restituirla. Naturalmente, può informarci in anticipo della Sua cancellazione.
Per garantirLe il rimborso il più rapidamente possibile, Le chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.
Conseguenze del recesso In caso di recesso dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarle tutti i pagamenti da noi ricevuti, ad eccezione delle spese di consegna (ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dal fatto che Lei abbia scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni a partire dal giorno in cui riceviamo la notifica del suo recesso dal presente contratto e la ricezione dei beni. Per tale rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da lei utilizzato per la transazione originale, salvo che non concordiamo espressamente diversamente con lei; in nessun caso le saranno addebitati costi per tale rimborso.
CONDIZIONI DI RECESSO
Diritto di recesso. Il termine di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, abbia ricevuto o accettato gli ultimi beni.